Condiciones de uso y compra
CONDICIONES GENERALES
- El presente sitio web es operado por Ceramicart SA, RUT 96.651.150-8 con domicilio en Seminario 540, Providencia, Región Metropolitana.
- Para comprar productos en el sitio, no es necesario estar registrado. Los contratos de venta por medios electrónicos ofrecidos en este sitio se
encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile. Este sitio es solo para ventas en Chile. Asimismo, Los despachos de productos de este sitio sólo se realizan dentro del territorio de la República de Chile. - Definiciones: “consumidor” la persona natural o jurídica que compra bienes o servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio “proveedor” la empresa que por medio de este sitio web ofrece bienes y servicios a los consumidores.
- La sola visita de este sitio web en el cual se ofrecen determinados bienes y servicios, no impone al consumidor obligación alguna.
- Toda vez que el consumidor realice una compra se entenderá que ha aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.
- Se excluyen de todos los contratos celebrados por medios electrónicos en el presente sitio web el derecho de retracto unilateral que consagra el artículo 3 bis letra b) de la Ley de Protección al Consumidor, hecho que es conocido y aceptado por el consumidor.
- Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor acepte los presentes términos y condiciones en el proceso de efectuar su compra.
- Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa oferente valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte del proveedor, será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción el proveedor deberá verificar: Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.
Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta. - Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el proveedor, la empresa oferente, deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.
- El proveedor no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones cuando ello sea consecuencia de hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor, conforme a la legislación chilena, tales como, a modo ejemplar y no taxativo, desastres naturales, incendios, inundaciones, terremotos, actos de autoridad, conflictos laborales,
interrupciones en los servicios de transporte, fallas generalizadas en las redes de telecomunicaciones o cualquier otro acontecimiento imprevisible o irresistible que escape al control razonable del proveedor. En tales casos, las obligaciones afectadas se suspenderán mientras subsistan las circunstancias que impidan su cumplimiento, reanudándose una vez desaparecidas dichas causas. - El proveedor procurará mantener el funcionamiento continuo del sitio web y la disponibilidad de sus servicios. Sin perjuicio de ello, el sitio podrá ser objeto de interrupciones temporales debido a labores de mantención, actualizaciones, fallas técnicas, problemas de conectividad o circunstancias ajenas al control del proveedor. Asimismo, el proveedor podrá modificar, actualizar o suspender temporalmente determinadas funcionalidades del sitio cuando ello resulte necesario para su correcto funcionamiento o seguridad.
- Todo el contenido disponible en este sitio web, incluyendo, entre otros, textos, imágenes, fotografías, diseños, logotipos, marcas, gráficos, ilustraciones, videos, software, bases de datos y cualquier otro material, es de propiedad del proveedor o de terceros que han autorizado su utilización y se encuentra protegido por la legislación chilena sobre propiedad intelectual e industrial.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, comunicación pública o cualquier otra forma de utilización, total o parcial, sin la autorización previa y por escrito del titular de los respectivos derechos. - El proveedor responderá por el cumplimiento de las obligaciones que le impone la legislación vigente y por la calidad de los bienes comercializados a través del sitio web. Sin perjuicio de lo anterior, no será responsable por daños o perjuicios derivados de causas imputables al consumidor, al uso inadecuado de los productos, a intervenciones realizadas por terceros, ni por hechos constitutivos de caso fortuito o fuerza mayor. Tampoco será responsable por interrupciones o fallas atribuibles a proveedores externos de servicios de telecomunicaciones, plataformas de pago o empresas de transporte, sin perjuicio de prestar la colaboración necesaria para facilitar la solución de cualquier inconveniente que pudiera producirse.
- El proveedor podrá modificar los presentes Términos y Condiciones cuando resulte necesario para adecuarlos a cambios legales, reglamentarios, operativos o comerciales. Las modificaciones serán publicadas oportunamente en este sitio web y entrarán en vigencia desde su publicación, salvo que se indique una fecha distinta. En todo caso, las modificaciones no afectarán los derechos y obligaciones derivados de compras realizadas con anterioridad a su entrada en vigencia, las que continuarán rigiéndose por los Términos y Condiciones aceptados al momento de efectuarse la compra.
MEDIOS DE PAGO
Las compras realizadas a través del presente sitio web podrán ser pagadas exclusivamente mediante la plataforma de pago Transbank, utilizando los
medios de pago habilitados por dicha plataforma al momento de efectuar la transacción. La compra se entenderá confirmada únicamente una vez que el proveedor haya validado la operación y recibido la autorización correspondiente del medio de pago utilizado.
PRECIOS
Todos los precios publicados en este sitio web se encuentran expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA), salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios publicados serán válidos únicamente para las compras realizadas a través de este sitio web y podrán ser modificados en cualquier momento, sin afectar las compras que ya hayan sido válidamente aceptadas y confirmadas por el proveedor.
DESPACHO DE PRODUCTOS
Los productos serán despachados únicamente dentro del territorio de la República de Chile, en aquellas zonas geográficas habilitadas por el
proveedor. Una vez confirmada y validada la compra, el despacho se realizará en un plazo máximo de 48 horas hábiles, contado desde la validación de la transacción, salvo que existan circunstancias de caso fortuito o fuerza mayor u otras situaciones excepcionales debidamente informadas al consumidor. El plazo de entrega comenzará a contarse desde la confirmación de la compra y no desde la realización del pago.
En caso de que el domicilio de entrega se encuentre fuera de las zonas de cobertura o existan restricciones logísticas que impidan el despacho, el
proveedor informará oportunamente al consumidor para acordar una solución o proceder, cuando corresponda, a la devolución de los montos pagados.
PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
- En caso de falla, defecto o producto no apto para el uso, el consumidor tendrá los derechos establecidos en la Ley del Consumidor.
- Sin perjuicio de que el proveedor excluye la posibilidad de retracto unilateral del contrato celebrado por medios electrónicos, el consumidor podrá solicitar devoluciones o cambios, ésta petición podrá realizarse únicamente por el consumidor dentro del plazo de 10 días hábiles contados desde la recepción del producto.
Todos los cambios y/o devoluciones corresponderán a un trámite personal que el comprador debe solicitar en la oficina central de Ceramicart ubicada en calle Seminario 540, en la comuna de Providencia de la ciudad de Santiago, Región Metropolitana, presentando la boleta o factura correspondiente.
El producto debe ser devuelto sin uso, con sus etiquetas originales y en perfectas condiciones, en su envase original y sellado.